¿CÓMO COMPRAR EN EL SITIO?

La aclaración inicial es que en el sitio no se realizan Compras, se realizan Pedidos, esto implica que el pago no se concreta de manera online.
Por eso, una vez finalizado en Checkout nos pondremos en contacto para acordar los detalles de la venta y las Formas de Fago y de Entrega.

¿Tengo que registrarme para hacer mi pedido?

No es necesario registrarse previamente, pero al momento de realizar el Pedido, vas a tener que completar tus datos personales. 

¿Cómo puedo realizar un Pedido?

Es muy fácil:  

1. Seleccionás la categoría del producto que deseas comprar.
2. Elegís el producto, seleccionando las medidas, el color y demás opciones, en caso de requerirlo, le das click al botón “Agregar al carrito”. Si querés seleccionar otros productos, realizás el mismo proceso. 
3. Cuando ya elegiste todos tus productos, tenés que ir al Carro de Compra, haciendo click en el ícono de la barra de inicio. 
4. En el siguiente paso, si tenés un cupón de descuento lo cargás y seleccionás “Aplicar cupón” para que impacte el beneficio correspondiente.
5. Luego debés completar los datos necesarios para realizar la facturación y aclarar, los datos de entrega. 
6. Por último, elegís “Realizar el pedido”. Ese click va a disparar un mail al correo que hayas indicado y otro a nosotros. Al tiempo que te mostrará en la pantalla final todos los datos de Pedido.
7. Con toda la información, nos pondremos en contacto con vos para ultimar los detalles del Pedido, como definición de medidas, telas, formas de pago, envío y sobre todo, si querés o estás con dudas, para coordinar una visita y asesorarte.

¿Qué pasa si necesito un producto con unas medidas que no están disponibles en el sitio?

En la mayoría de los productos tenemos la posibilidad de producir en la medida que necesites. Simplemente contactate con nosotros por teléfono, mail o WhatsApp y lo vemos juntos. 

FORMAS DE PAGO

¿Con qué medios de pago puedo realizar la compra?

Recordá que en el sitio no se realizan pagos. Una vez que acordemos los detalles de la compra, podrás pagar con:

• Mercado Pago: dinero en cuenta, tarjeta de crédito y de débito.
• Transferencia bancaria.
• Efectivo.

¿Cuánto tiempo demora en aprobarse un pago?
Si el pago es con Mercado Pago o Link de pago es inmediato, puede requerirse la validación de identidad para seguridad del cliente, proceso que como máximo demora 24hs. hábiles.

Si el pago es con Transferencia, una vez que nos llega el comprobante de la operación, validamos el ingreso del dinero y enseguida inicia el proceso de facturación.
Y, si el pago es en efectivo, la aprobación, también es en el momento.

OPCIONES DE ENVÍO

¿Cuáles son los costos de envío?
El costo de envío debe consultarse por mail a hola@conceptodos.com.ar o por  WhatsApp, donde te indicaremos el valor correspondiente según la zona y características del pedido.

Para envíos al interior del país, Concepto dos embala y despacha los productos, con cargo, hasta el depósito en CABA del transporte contratado por el cliente. El costo del transporte desde dicho depósito hasta el destino final corre por cuenta del cliente y se abona directamente a la empresa de transporte.

¿A cargo de quién es el costo del envío?
En todos los casos el costo completo del envío es a cargo del cliente.

¿Cuál es la demora en la entrega de un pedido?
Si el producto adquirido está en stock, el plazo de entrega es de 72 hs hábiles. Si el producto no está en Stock, el tiempo de producción varía entre 45 y 60 días dependiendo lo elegido. Si querés saber con mayor exactitud los tiempos de entrega antes de efectuar la compra por favor contactanos por WhatsApp o mail.

¿Qué opciones de entrega tienen?
Contamos con envío a domicilios para CABA y algunas localidades del GBA. Y despacho en los transportes que llegan a todo el país. En todos los casos el envío corre por cuenta del cliente.

¿Cómo es el servicio de entrega?
Los productos son entregados en la dirección indicada al momento de la compra (si es diferente de la dirección de facturación, se entregará a la dirección que figure en: Notas del pedido).

• Si en el domicilio hay ascensor y el producto entra en el mismo, se sube a cualquier piso.
• Si el producto entra en la escalera se sube hasta cualquier piso con un costo de adicional por piso por bulto y se abona en el momento de la entrega.
• Si no son factibles ninguna de las opciones anteriores, la compra se deja en Planta Baja o Hall de entrada.

Concepto dos no realiza subidas por exterior. La recepción de los productos la debe realizar el titular con tarjeta y DNI en mano. 

¿Qué ocurre si el producto no entra en mi domicilio?
En el caso de que el producto no entre en el interior de la vivienda, se puede dejar en planta baja o Hall de entrada para que el cliente contrate una empresa que realice subidas por exterior.

En el caso de que el cliente elija cambiar el producto, el mismo será puesto a la venta y una vez realizada esa operación, se envía a fabricar el nuevo producto solicitado. En el caso de que el producto nuevo tenga una variable en el costo, el cliente debe hacerse cargo del mismo.

Concepto dos no se responsabiliza por las dimensiones de la mercadería solicitada, quedando bajo exclusiva responsabilidad del cliente el ingreso de la misma en domicilio.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi envío?

Una vez concretada tu compra, te contactaremos para coordinar la entrega si el producto está en stock o para avisarte del tiempo de producción si el mismo hay que fabricarlo.

Igualmente, ante cualquier consulta o duda nos puedes escribir a nuestro correo: hola@conceptodos.com.ar o por WhatsApp.

¿El pedido lo puede recibir cualquier persona?

La compra puede ser recibida por cualquier persona mayor de edad presentando su DNI al momento de la entrega.

CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN DE COMPRA

¿Qué tiempo de garantía tienen los productos?

Los productos cuentan con un período de garantía de seis (6) meses por cualquier defecto de fabricación. No se aceptarán reclamos de daños ocasionados por mal uso. En caso tener que hacer uso de la garantía, el cliente deberá realizar el reclamo por WhatsApp. Los gastos de traslado del producto corren por cuenta del comprador, sin excepción.

Los sofás, esquineros, sillones y sillas tapizadas cuentan con 5 años de Garantía estructural. En el caso de necesitar aplicar la misma, el cliente se contacta vía mail a hola@conceptodos.com.ar o por WhatsApp. Se coordina retiro de la mercadería para que el daño sea evaluado en fábrica y en el caso de corresponder la reparación se procede al arreglo del mismo. Si el daño o la rotura no estuviese cubierta por la misma, se envía presupuesto al cliente para que apruebe el arreglo o se devuelve el producto a domicilio.
Tanto los traslados como las subidas/bajadas por escalera o exterior corren por cuenta del cliente.